• 为提升品牌的销售,品牌童装折扣库存货源店有必要设置试衣间
  • 暑期虽已接近尾声,但各童装卖场的”高峰期依旧在持续。可能您会发现,大部分商场童装区都找不到专门给儿童使用的试衣间。童装需不需要试衣间?《服装时报》记者随机探访了一些童装品牌专柜。

    为小顾客周到服务势在必行

    “高兴而来,满意而归。”这是每一个商场的服务宗旨,从需求的角度出发,童装试衣间似乎也成了众多消费者呼吁的设施。有儿童心理学专家建议,3岁~7岁的儿童自我意识已经初步发展起来,从主体意识到自己的外部行为和内心活动,清楚地认识到自己有别于他人,在面对陌生环境时会产生害羞的情绪;儿童试衣间应考虑不同年龄段孩子的特点,比如3岁~7岁的儿童试衣间挡板不应过高,家长可随时看到孩子确保安全,10岁以上的孩子则不仅空间要宽敞,挡板的高度也要合适,一般以1.8米左右的高度比较合适;同时,这个时期也是儿童学习各种规则的重要时期,让孩子知道在公共场合当众换衣服,是对他人和自己的不尊重,在试衣间里试衣服是非常有必要的。

    怎样打造一个让小顾客喜欢的试衣间?首先,儿童试衣间要求面积大一些,要考虑到家长也要在试衣间里照顾小朋友换衣服的情况;其次,试衣间里配置的物品要根据儿童的特点来布置,成人装试衣间准备一双拖鞋就可以了,但是儿童试衣间则需要准备一个地垫,还有试衣凳;再者,成人装试衣间考虑到隐密性多使用可以上锁的门,但儿童应考虑到安全和使用方便问题,多使用软体的遮挡物,如布帘等,一是便于家长进出照顾,二是避免磕碰和挤压,造成安全隐患;最后,在使用壁纸等装饰物上也要从小顾客的心理出发,多采用一些温馨可爱的图案和鲜艳的颜色,以获得小朋友的认同。

    虽然单独说试衣间是一件小事,但是作为消费者来说,在一个考虑非常周到的试衣间里试衣服,所产生的愉悦感会增加消费者对品牌的好感,从而直接提升品牌的销售。

    “试衣间除了具有功能上的作用外,其大小、设置和设施摆放也都体现着商场服务质量。”80%的受访者表示,满足消费者需求是每一个商场、商家的服务宗旨,商家之所以设立试衣间是为了顾客更便捷地消费,不论消费者属于哪个年龄段、哪个特殊群体,都应得到商家同样的高质量服务。

    专柜面积制约试衣间设置

    为什么商场童装区的面积这么小?
    一方面,商场讲求“平效”,虽然童装品牌也希望能拿到较大的面积,但是由于童装与成人装的销售额还有比较大的差距,商场基于经营压力,更愿意把较大的区域让给女装这样平效高、盈利大的服装类别。另一方面,由于很多童装专柜进入商场的时间比较早,最初在规划的时候并没有考虑到这个问题,现在在面积不能扩大的情况下,很难再开辟出新的面积用作试衣间。最主要的一点是,商场并没有将试衣间看作是可以产生效益的面积,在品牌没有特别要求设立试衣间的情况下,商场自然要将宝贵的经营空间善加利用。

    试衣间真的不产生效益么?

    试衣间虽然不能像陈列展示面积那样直接吸引顾客,但是作为顾客亲密接触的终端设施,会引起很多消费者的情感认同。从人性化的角度来说,如果一个品牌能够提供周到的服务,消费者会觉得这个品牌是很细心的、不势利的、贴心的,自然会对品牌产生好感,提高销售的成功率。小顾客愿意进试衣间,享受这种试衣的感觉,也会对销售有提升作用。

    童装区多不设试衣间

    在调查中《服装时报》记者发现,儿童服装没有试衣间的现象确实普遍存在。多数商场觉得没必要,因为多数孩子的衣服买大不买小,大部分孩子都直接在外面试衣服。这一现象也得到了不少家长的印证。

    儿童买衣服需不需要试衣间?答案是肯定的。记者在采访中了解到,童装品牌在设立试衣间问题上已经达成共识,并且在专卖店里也已经做得很好,但在各大商场里的童装区却很难看到。例如位于北京通州的一家商场里,记者看到十几个童装品牌挤在一起,最小的童装专柜面积不足10平方米,几乎所有入驻的童装品牌都没有设立独立的试衣间。一些童装品牌专柜,甚至连座椅都没有设置,家长只能直接拿着衣服给孩子穿上穿下,对于这些小消费者而言,丝毫没有隐私可言。即使有一些品牌设有试衣间,条件也十分简陋,多放满了各种杂物。

    某童装品牌的导购小姐告诉《服装时报》记者,由于商场里童装区面积小,即使品牌专柜将不大的经营面积全部用来陈列,还有很多新的货品展示不出来,所以没有设置试衣间。解决方法是整个童装区共用一个试衣间,一般会在穿过几个货区的地方。对于开辟独立试衣间的建议,这位导购小姐表示很难实现。

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