• 品牌童装折扣库存货源店的顾客可分类应对,有的放矢方能提高业绩
  • 每个人的性格脾气、生活阅历都不一样,因此购物观也不尽相同。那么,我们面对具体问题就要具体分析了,不能把同一套的沟通技巧运用到不同的顾客身上。作为专业的品牌童装折扣库存服装销售人员,要通过观察顾客选购服装时的言行举止,迅速、准确地判断出顾客的类型,再使用特定的策略。根据多年的营销经验,下面把服装店顾客大体分为以下几类,并提供相应的应对技巧,供大家参考。

    1、求实型顾客
    有些顾客经济情况不太乐观,因为囊中羞涩,一心只想用最少的钱,买到尽可能好的衣服。他们不太关注服装流行资讯,不会过多讲究衣服的新颖时尚,希望衣服尽量好看点,又对得起价钱。这种顾客看中某一款衣服之后,进一步关注的并不是质量或者面料,而是看吊牌上面的价格。判断他们为求实型顾客后,千万不要直接把他们领到价位偏低的销售专区或者清折扣专区,以免伤害他们的自尊。我们可以给他们推荐几款质量明显不错,又涵盖高中低价位的衣服,让他们不会被看出只想挑选中低价位的衣服。在他们在挑选的时候,我们可以趁机从这几件中选出一件价位不高的衣服,说:“其实我觉得这款衣服,从款式、版型来说,真的很适合您,不如就这件吧。”这样的做法,帮他们选到想要的衣服,又维护了他们的面子,一举两得。

    2、迷茫型顾客
    这种顾客通常没有什么主见,他们只知道自己是时候需要买衣服了,但不清楚自己适合什么风格,甚至不知道自己该买裙子还是裤子。他们糊里糊涂走进了服装店,转了一圈,觉得这件不错,那件也不错,但犹豫了很久还没有主意。这时候,你就要替她果断地做出抉择了。你拿起她看中的几件上衣或者裙子,凭着对服装搭配的直觉,从中挑出一件,用肯定的语气鼓励她试穿:“当然是这件好看啦,快穿上试试看。”当她试穿出来,你要真诚地对她的着装搭配予以赞美,让她自信起来,最好是和她一起站在镜子面前,对镜子里的她说:“您看,我早就说过这很好看,没错吧?”

    3、挑剔型顾客
    这类顾客追求完美,从他们拿起第一件衣服开始,就可能抱怨一大堆:“款式太旧了”“价钱怎么这么贵”“居然缝得这么差”,说不定在服装店兜了好几圈之后,几乎把店里的每件衣服都贬过一遍。你诚心向她推介的衣服,她看到的只有缺点。面对这种顾客,我们要耐心、委婉地跟他们解释,这些只是生产过程中无法避免的小问题,绝对无碍观瞻。为了避免跟她提出的意见产生正面冲突,我们不妨先表示小小的认同:“这种款式是已经最新款的,但对您这种时刻紧追时尚的潮流一族来说,觉得有点过时也很正常”“可能我们这边灯光不够亮,所以让您感觉衣服没缝好”。接下来,要引导她把注意力转移到衣服的优点上,我们可以巧妙一点地说:“也许在您看来觉得没缝好,但跟这件衣服巧妙的颜色搭配对比,这完全是不显眼的,而且这个品牌的服装质量是有口碑的”“也许款式对您来说不够新潮,但这种雪纺裙子的质地比其它的都要好”。

    4、专业型顾客
    这类顾客可能是服装业内人士或者是业余爱好者,对品牌童装折扣库存服装生产工艺有一定的研究,能够准确地识别面料的种类,大致了解当今服装流行趋势,说起话来滔滔不绝,一开口就说出好几个专业服装术语和一堆数据分析。但我们不要觉得自己占在下风,更不能停留在无话可说的尴尬境地。我们不妨从侧面对他们的学识表示钦佩,简单地恭维几句:“哦,原来服装的生产还有这个过程啊”,还可用提问的方式引起激起他们说话的兴趣:“这个你不说我还真不知道呢,那这种鞋子应该也可以叫做凉靴吧?”但这些话毕竟是题外话,跟他们拉近距离之后,要尽快找机会把话题转到购买服装上来。例如,我们可以说:“对了,您不是说现在最流行这种款式吗,我们现在就有这几种新款,您看看。”还可以说:“您提到的这种欧洲流行风,我店里也有啊,您看看喜欢不?”。

    在服装营销的实际情况中,顾客的类型不一定可以那么清晰地被分为上述几类,在现实中我们遇到的更多是混合型的顾客。例如,有些顾客可能对服装有点研究但又挑剔,或是目的性不强但想买到最实惠的衣服。你还会发现,购买服装顾客的类型会发生转变。一开始看似很挑剔的顾客,到后来你发现她原来是求实型顾客。总之,走进服装店的顾客会有特征比较模糊,难以判断类型的时候,这就要考验销售人员察言观色、随机应变的能力了。销售技巧还有很多,让我们好好地学习和积累,在销售实战中好好锻炼吧。 

    以上内容由杭州传颂服饰有限公司(童衣汇)提供,童衣汇是知名品牌童装批发运营企业,投资者首选加盟合作的诚信品牌。我司主营国内外一二线品牌童装,拥有一千多个品牌童装折扣货源,包括史努比、巴拉巴拉、青蛙王子、小猪班纳、迪士尼、樱桃巧克力等。现已有广州和杭州两家分公司.我们始终以一流的品质,专业的服务团队为客户服务为宗旨.专注于国内外一二线童装货源的加盟和批发代理,我们拥有丰富的货源库存资源、销售渠道,立体化的经营思维,独特的经营模式,完善的店铺管理运营体系,有效结合市场打造成中国最大的品牌童装折扣库存连锁分销运营机构.高素质的营运团队和完善的售后服务体系,赢得了广大商户的认可.我公司自成立以来,坚持以人为本,重视人才培养和开发,拥有了一支专业的品牌童装折扣加盟咨询顾问团队、经销商信息咨询服务团队、技术开发团队和客户服务团队,管理经验丰富、视角前沿,可以为您提供全面、深入、立体、高效、精准的服务,实现低投入大回报的批发加盟效果,目标是在短时间内建立覆盖全国的品牌童装批发专卖网络,实现品牌童装折扣库存的快速和可持续发展!我们以服装产业综合服务运营商和专业市场的品牌运营商为战略定位,计划筹建海外及国内新市场,并整合时尚产业供应链打造品牌童装折扣货源的终端批发加盟兼零售的新市场。我们的服务宗旨:1、产品实拍保证,本公司所有产品图片,均为展厅现场实拍图,以确保货品的真实性。2、专业走份保证:本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不做动态比例走份。3、品牌真实保证:本公司常与国内一二线品牌厂商达成战略合作,不贴牌、不换装,保证品牌厂家正品。

------分隔线----------------------------
  • 微信服务号
  • 微信订阅号
  • 杭州传颂服饰有限公司(童衣汇)
  • 杭州江干区德胜东路2889号浙宝市场A馆4楼1号
  • 联系电话:15168374019、15999967762
  • 品牌童装批发加盟商 品牌童装折扣货源库存加盟