• 品牌童装批发市场的客服需要掌握哪些童装产品知识?
  • 童装客服员销售产品,必须对产品有深入了解,才能详细、准确地向顾客介绍、宣传产品,运用专业知识,给顾客建议和指导,使自己成为“内行”和“顾问”,在顾客询问产品相关问题时,能够得心应手、对答如流。对于童装业来说,产品范围专一,针对性较强,因此更应详细了解产品内容,掌握产品特性、定价,对顾客想要知道的产品信息做到心中有数.并能介绍和提供一些潮流趋势和专业性建议,如服装保养、服饰搭配、流行预测等。品牌童装批发市场的导购对产品知识了解得越丰富,越全面、在销售工作中就越主动。越能取得顾客信任,越容易取得成绩。


    1、生活小知识
    关于童装类小知识,如服装洗涤、漂染、存放、如何防止静电、起毛起球、断纱、僵硬、老化、辨识真伪等要经常收集整理。

    2、品牌知识

    品牌概念、企业品牌内涵、品牌风格与定位、品牌知名度、品牌战略等。

    3、基本产品知识包括
    (1)展示技巧与搭配技巧
    产品的队列与摆放。
    产品品展示过程中的细节事项(如近看、细看、手摸产品质感,灯光对产品花色的影响、近大远小的透视感觉等)。

    (2)使用万面
    穿着方式与感受、视觉效果与个性把握。
    使用与洗涤、维护与保养。

    (3)产品本身
    产品名称与商标、服装款式及外观、色彩与搭配、产地与价格。
    面料与成分比例,号型与尺码。
    产品档次与分类、特性优缺点、风格与定位。
    工艺与生产流程、使用说明与功能特点。

    4、审美知识
    服装怎样搭配才是美?对于不同类型的顾客,选购什么样的服装比较适合,搭配禁忌是怎样的?这是童装导购员在工作中经常要思考的问题。品牌童装批发市场的导购员要养成多翻阅画刊、杂志的习惯,提高审美能力。

    5、基本产品知识
    这是童装导购员必须具备的基本知识。顾客对产品并不是十分了解,想通过童装导购员了解更多的产品信息,以便参考、选择。了解产品知识,顺利地推销产品,也是销售服务进行中的关键环节。试想,顾客对童装导购员的得体仪表,周到服务都十分满意.但唯独在想要了解购买产品时,童装导购员却含混支吾,无法解答、在不清楚产品基本信息的情况下,理智的消费者是不可能购买产品的,就这样这次销售以失败告终。显然,从这里我们不难看出产品知识的重要性了。

    以上内容由杭州传颂服饰有限公司(童衣汇)提供,童衣汇是知名品牌童装批发运营企业,投资者首选加盟合作的诚信品牌。我司主营国内外一二线品牌童装,拥有一千多个品牌童装折扣货源,包括史努比、巴拉巴拉、青蛙王子、小猪班纳、迪士尼、樱桃巧克力等。现已有广州和杭州两家分公司.我们始终以一流的品质,专业的服务团队为客户服务为宗旨.专注于国内外一二线童装货源的加盟和批发代理,我们拥有丰富的货源库存资源、销售渠道,立体化的经营思维,独特的经营模式,完善的店铺管理运营体系,有效结合市场打造成中国最大的品牌童装折扣库存连锁分销运营机构.高素质的营运团队和完善的售后服务体系,赢得了广大商户的认可.我公司自成立以来,坚持以人为本,重视人才培养和开发,拥有了一支专业的品牌童装折扣加盟咨询顾问团队、经销商信息咨询服务团队、技术开发团队和客户服务团队,管理经验丰富、视角前沿,可以为您提供全面、深入、立体、高效、精准的服务,实现低投入大回报的批发加盟效果,目标是在短时间内建立覆盖全国的品牌童装批发专卖网络,实现品牌童装折扣库存的快速和可持续发展!我们以服装产业综合服务运营商和专业市场的品牌运营商为战略定位,计划筹建海外及国内新市场,并整合时尚产业供应链打造品牌童装折扣货源的终端批发加盟兼零售的新市场。我们的服务宗旨:1、产品实拍保证,本公司所有产品图片,均为展厅现场实拍图,以确保货品的真实性。2、专业走份保证:本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不做动态比例走份。3、品牌真实保证:本公司常与国内一二线品牌厂商达成战略合作,不贴牌、不换装,保证品牌厂家正品。

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