• 与顾客交谈时如何调动并保持注意力 看品牌童装折扣库存货源店的分析
  • 童装店的导购员与客户的谈话是否成功,注意力的调动和保持是一个很重要的因素。旺盛的注意力不仅能使品牌童装折扣店的导购员倾听到客户的言内之音及言外之意,还能获得客户的好感。因为你的态度就如同用无声的语言在告诉他:“我很尊重你,很相信你,你对我所谈的话是非常重要的,我正在专心致志地听。”对于一个尊重并相信他的人,他是绝不会忽视的。

    那么,童装品牌店的导购员怎样调动并保持注意力呢?方法固然很多,但此时把同你谈话的客户看成世界上“最重要的人物”,把他的讲话看作是你平生所听到的“最重要的言语”,不失为一种有效的方法。对于如此“重要的人物”,如此“重要的言论”,童装导购员会没有注意力吗?你会分散注意力吗?显然不会。

    心理学家认为,谈话双方彼此注视对方的眼睛能给彼此造成良好的印象。这话有道理,但关键是如何注视。目不转睛地凝视,会让对方感到不自在,甚至还会觉得你怀有敌意。而游移不定的目光,又会让对方误以为你是心不在焉,不屑一顾。

    在整个谈话过程中,最佳的目光接触,应该是在开始交谈时,首先进行短时的目光接触,然后眼光瞬间转向一旁,之后又恢复目光接触。就这样“循环往复”,直至谈话结束。

    人们常说:“眼睛是心灵的窗户。”谈话者往往透过对方的眼睛来了解他的所思、所想。因而,谈话时对目光的接触,并非简单的接触,它是一种无声的语言。

    目光是多种多样的,可以犀利如剑,也可以柔情似水,但这两种目光都不适合同客户谈话。能获得他人好感的目光应该是诚恳而谦逊的,既不卑也不亢,既尊重他人也尊重自己。

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