• 服装售出并非终点,品牌童装折扣库存货源店需要做好售后服务
  • 许多人都知道,服装店的服务质量关系到销售业绩,员工良好的态度、周到的服务都可以留住顾客,促成交易。每个人都会意识到售前服务的重要性,那你又有没有注意到,良好的售后服务可以带来更多的回头客,也吸引更多新顾客呢?服装产品卖出去了,并不完全代表着一次销售的终结,高质量的售后服务会让顾客更好地体验产品,赢得顾客的赞赏,自然也会收获更多的商机。那么,在服装店的售后服务领域,我们到底可以做些什么呢?

    1、保持联系。
    对聊得来的顾客、VIP等新老顾客,我们都可以把他们的住址、电话号码记下来,平时发条短信致以感谢,解答他们的咨询,也听听他们的建议和意见,与他们保持联系,加强沟通。节日、生日时为他们送上贺卡、小礼品表示问候,在新品上市、促销活动开始时,主动联系并寄给他们详细资料。对于特别重要的顾客,我们可以为他建立一个档案,记录他所需要的尺码、喜爱的款式、可接受的价位,有没有特别的要求,一旦发现合适的产品,就及时通知。

    2、免费修补。
    有的顾客可能衣服拿回去没几天就不小心开缝、拉链脱落或钮扣掉了,而自己又不会修补。首先不论是人为的还是正常穿着造成的,我们都可以先为他提供免费的修补服务,甚至熨烫一下,顺便告知顾客保养、洗涤这种衣服的知识技巧、注意事项,例如不可漂白、最好用手洗等等,减少再次出现破损的可能性,给顾客留下贴心、专业的印象。如果顾客购买的是高档品牌服装,我们还可以免费提供一次干洗。售后工作完成后,还可以跟顾客预约时间,把产品送到他家中。

    3、退换商品。
    只要商品没有弄脏弄旧,吊牌也还在,不影响商品的第二次销售的话,就可以接受顾客在规定日期内提出的退换要求,必要时要表达歉意。当然这也要看具体情况,如果遇到损坏程度较大的产品,或者是内衣裤等贴身衣物、滞销商品等一些之前就说好了不能退换的特殊商品,那就要平心静气地跟顾客说清楚,切记不能引起顾客的不良情绪。对要退换的商品,要登记清楚款号、价格等信息,最重要的是要记下退换的原因,以便日后分析总结,不断地改善经营销售。

    以上内容由杭州传颂服饰有限公司(童衣汇)提供,童衣汇是知名品牌童装批发运营企业,投资者首选加盟合作的诚信品牌。我司主营国内外一二线品牌童装,拥有一千多个品牌童装折扣货源,包括史努比、巴拉巴拉、青蛙王子、小猪班纳、迪士尼、樱桃巧克力等。现已有广州和杭州两家分公司.我们始终以一流的品质,专业的服务团队为客户服务为宗旨.专注于国内外一二线童装货源的加盟和批发代理,我们拥有丰富的货源库存资源、销售渠道,立体化的经营思维,独特的经营模式,完善的店铺管理运营体系,有效结合市场打造成中国最大的品牌童装折扣库存连锁分销运营机构.高素质的营运团队和完善的售后服务体系,赢得了广大商户的认可.我公司自成立以来,坚持以人为本,重视人才培养和开发,拥有了一支专业的品牌童装折扣加盟咨询顾问团队、经销商信息咨询服务团队、技术开发团队和客户服务团队,管理经验丰富、视角前沿,可以为您提供全面、深入、立体、高效、精准的服务,实现低投入大回报的批发加盟效果,目标是在短时间内建立覆盖全国的品牌童装批发专卖网络,实现品牌童装折扣库存的快速和可持续发展!我们以服装产业综合服务运营商和专业市场的品牌运营商为战略定位,计划筹建海外及国内新市场,并整合时尚产业供应链打造品牌童装折扣货源的终端批发加盟兼零售的新市场。我们的服务宗旨:1、产品实拍保证,本公司所有产品图片,均为展厅现场实拍图,以确保货品的真实性。2、专业走份保证:本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不做动态比例走份。3、品牌真实保证:本公司常与国内一二线品牌厂商达成战略合作,不贴牌、不换装,保证品牌厂家正品。

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