• 品牌童装批发销售员应了解的女性顾客的购买特点
  • 不同的顾客有不同的特点,他们的购买特点也会有差别,女性和男性也会不一样,品牌童装批发销售员在销售过程中应该了解这些,才能更好地销售和为客户服务。下面为女性顾客购买商品时的一些特性:女性产生购买商品的想法的原因是多方面的,有的是迫于客观需要,有的是为满足自己的需要,有的则是把买商品作为一种乐趣或消遣等等。从她们购买商品的原因分析,可以知道她们的购买动机具有一定的主动性。

    在购买具体商品上,女性顾客表现出很大的灵活性,她们买不到自己想要买的东西,往往就会找其他的替代品。如她们本来打算为孩子买某个牌子的童装,如果没有合适的,她们有可能就会寻找其他牌子的童装。女性感情细腻、丰富,富有幻想,因此她们的购买动机带有强烈的感情色彩。如在商店橱窗看到一种新颖漂亮的童装,她们就会联想到自己的孩子穿上这款童装会是什么样子,从而引起积极的心理活动,出现购买的想法。

    ①挑剔,精打细算
    虽然女性会因为爱美而大大增加她们的开支,但是女性在购物时会比男性更懂得精打细算,这一点在婚后的女性特别是中年妇女身上更为明显。她们购买商品时会左思右想,对同类型商品会货比三家,她们对价格变化极其敏感,并对优惠打折的商品怀有浓厚的兴趣。

    ②追求时髦,注重外观。
    追求时髦和爱美是当代女性的明显特点,这种爱美的心理使女性在购买某种商品时,首先想到的不是该商品是否对自己有用,而是能否使自己与众不同。这种爱美的心理,也驱使女性顾客在挑选商品时更侧重于外观和包装设计。她们通常会凭着对颜色、式样的直觉而形成对商品的好恶。

    ③易受外界影响,冲动性购买。
    由于女性消费者的感情丰富,富于幻想和联想,在选购商品时就表现为易受感情左右。现场气氛、广告宣传、商品包装、陈列布置、营业员服务态度及他人购买行为等都会对她们产生影响。她们逛商店多是无目的的,事先没有计划。

    女性消费者是商品的主要购买者,所以营业员应该特别重视这一类顾客,要给予她们耐心周到的服务。如果你赢得了一个女顾客的信心,那么带回来的将不止是一个回头客。

    女顾客与男顾客有不同接待技巧,在一般情况下,妇女主持家务,所以,她们对自己的生活用品,尤其对服装更有研究,她们不仅购买自己的衣服,同时,也购买丈夫和孩子的衣服。由于她们比较细心,选货的时间也比较长,并且常提出一些疑问,如:这件衣服褪不褪色,缩不缩水等。所以,要求营业员接待女顾客时要耐心一些,不厌其烦地回答她们提出的问题,拿出她们要看的服装。既使不成交,也不要表现出不高兴的样子,仍要彬彬有礼。

    和女顾客相反,大多数男顾客在选购服装时,力争不显得格外小气和吹毛求疵,并能尽快做出购买的决定。但是,他们非常重视营业员的态度,如果在他们选购服装时,营业员对他们非常客气、和蔼,并在选购时给予一定的帮助,往往成交率比较高。

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