• 成为顶级品牌童装折扣货源库存店的销售?小编总结的10年经验奉上
  • 销售不是一锤子买卖,想持续销售出产品,就是要:和顾客做一辈子朋友!像朋友一样帮助他们解决问题,从而达成销售。销售从和顾客做朋友开始,积累顾客朋友就是积累财富。但作为导购,请先问问自己:

    你有几个顾客朋友?

    你能叫上来几位顾客的名字或姓氏?

    你能记得几位你亲自接待的顾客样子?

    如果自己都想不起来有几个顾客朋友,那你该好好反思了!那如何才能收获顾客的友谊呢?

    真正的销售在售后

    一次成交仅仅是建立了链接,正所谓“一回生两回熟”人与人之间关系的深入在于多交往,当你和顾客互动多了,自然就会产生友谊。

    1、优惠回馈,让顾客感受品牌童装折扣货源店的惊喜

    定期筛选优质顾客,对忠诚度较高的顾客可以赠送礼品,积分。对当月生日,女人节,母亲节等日期给顾客赠送礼品,短信慰问,让顾客时刻感受到惊喜。

    此外还有季节变化及时提醒顾客注意身体,主动告知衣服的养护相关事宜等这些细节很容易让人感动的,把一个顾客服务好了,她身边的家人、亲戚、同学、朋友、同事、邻居等都有可能成为你的顾客,而她们同样有一群潜在顾客……

    这就是乔吉拉德250定律

    一个顾客背后有250个顾客。一旦你和一个顾客成为朋友,他就会给你介绍更多他身边的朋友。

    2、定期沟通,增加顾客粘性

    现在童装品牌越来越多,顾客对品牌的忠诚度很低,但是人们潜意识里认熟不认生的特点却不会改变。常联系,绝对可以刷个脸熟。定期沟通,是增加顾客黏性的一个办法。过去,我们往往采取短信群发或者电话回访的方式在做,现在不妨通过微信沟通,既省钱又便捷。因为用微信回访感觉更亲近,更像是朋友,还可以把活动信息发到朋友圈,让大家都可以看到,非常方便。但不要只把顾客当顾客,不要只发广告,要多些顾客关心的内容,对顾客有益的内容。只谈钱伤感情,只谈感情伤流量,所以要学会利用工具增进与顾客的感情,深入顾客的生活,与顾客做朋友。

    售中,专业服务做好

    你的服务顾客满意吗?这是获得顾客信任的基础。用专业的服务是获得顾客认同与顾客建立关系的最好的方法。不论是新顾客还是老顾客,不管是您有没有接待过的顾客,都要以专业的态度为顾客提供专业的服务。这种专业是建立在掌握专业技能,专业意识的基础上的。站在我们的角度,我们的导购是卖衣服的,站在顾客的角度,导购不是卖衣服的,而是帮顾客买衣服的。如果我们把自己当作顾客的朋友,体贴、细心地帮顾客选择。不合适顾客的商品再贵也不介绍,合适顾客的商品再优惠也应帮顾客挑选。

    这么好的服务,这么专业的态度,她能不再次光顾吗?

    只有顾客漂亮起来、美起来、自豪起来,顾客才满意,而满意的顾客就是最好的广告,绝不要让顾客买了东西回去丢人!

    售前,真心对待顾客

    品牌童装折扣货源店把顾客当傻子的销售,最后会发现自己是那个最大的傻子。现在的顾客都很聪明。所以你是否真心对待,顾客心里非常清楚。在售前与顾客交朋友的方式有很多。有的人需要真诚以待,有的人是需要我们用语言攻势来拿下,有的人是需要我们吃点亏……比如通常顾客在消费后得到礼品,顾客觉得天经地义。但是如果我们在他没有消费的时候也送礼品,那会不会给顾客留下很深的品牌好印象,如果这时向顾客发出留微信的请求,顾客一定会非常配合。所以,无消费送礼品可以有效打破导购与顾客之间的沟通屏障,为进一步沟通、交往、交流破冰。当然,这列免费赠送的活动并不是对所有顾客开放的,一定要有选择的送,要根据与顾客沟通情况,对顾客的购买力进行预测,如果是毫无价值回报可能的顾客,就没有必要浪费了。

    总结

    无论你的店铺大与小,感动顾客,能让顾客心甘情愿的留下来才是真正成功的店!而做导购的最高境界是让顾客做我们一辈子的亲密朋友,做一辈子的生意!

    以上内容由杭州传颂服饰有限公司(童衣汇)提供,童衣汇是知名品牌童装批发运营企业,投资者首选加盟合作的诚信品牌。现已有广州和杭州两家分公司.我们始终以一流的品质,专业的服务团队为客户服务为宗旨.专注于国内外一二线童装货源的加盟和批发代理,我们拥有丰富的货源库存资源、销售渠道,立体化的经营思维,独特的经营模式,完善的店铺管理运营体系,有效结合市场打造成中国最大的品牌童装折扣库存连锁分销运营机构.高素质的营运团队和完善的售后服务体系,赢得了广大商户的认可.我公司自成立以来,坚持以人为本,重视人才培养和开发,拥有了一支专业的品牌童装折扣加盟咨询顾问团队、经销商信息咨询服务团队、技术开发团队和客户服务团队,管理经验丰富、视角前沿,可以为您提供全面、深入、立体、高效、精准的服务,实现低投入大回报的批发加盟效果,目标是在短时间内建立覆盖全国的品牌童装批发专卖网络,实现品牌童装折扣库存的快速和可持续发展!我们以童装产业综合服务运营商和专业市场的品牌运营商为战略定位,计划筹建海外及国内新市场,并整合时尚产业供应链打造品牌童装折扣货源的终端批发加盟兼零售的新市场。我们的服务宗旨:1、产品实拍保证,本公司所有产品图片,均为展厅现场实拍图,以确保货品的真实性。2、专业走份保证:本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不做动态比例走份。3、品牌真实保证:本公司常与国内一二线品牌厂商达成战略合作,不贴牌、不换装,保证品牌厂家正品。

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