• 成交机会 促单方法 一句话引流话术 这些技巧在品牌童装批发店都实用
  • 以前的顾客是上帝,难“伺候”,现在的顾客是皇帝,更难“伺候”。面对这样的困境,有的导购“节节败退”;有的导购却能“左右逢源”,让品牌童装批发店铺的业绩源源不断。今天,小编就讲讲,从顾客进店到买单出门,在每个阶段,优秀的导购都是如何做的?

    亲情送客

    当顾客购买完成之后,很多人就变得随意了,恰恰这个时候更应该认真对待。千万不要小看这一步,这个时候导致顾客反感,会让之前的工作功亏一篑,就这样失去了一个可能成为回头客的消费者。品牌童装批发店铺80%的业绩来自于老顾客,而一个优秀的导购,能让更多的新顾客成为老顾客,为店铺业绩做出源源不断的贡献。

    正确介绍商品卖点

    商品的卖点,是顾客选择购买这件商品的理由。你是否能充分挖掘出产品的卖点呢?挖掘产品卖点,我们一般从以下几个方面进行:

    1、产品价格卖点:比如折扣季节,商品适当的折扣,会让消费者毫不犹豫的剁手;

    2、产品功能卖点:比如阔腿裤显腿瘦,就是很好地从功能上;

    3、产品背景卖点:比如买香奈儿的包包,并不是因为质量多好,更多是因为这个包包是“香奈儿”;

    4、产品设计卖点:比如说女性服装有时尚的、古典、潮流的设计风格、清新的设计风格等,针对不同的年龄阶段或不同的兴趣爱好,用以满足不同的消费市场;

    5、产品材料卖点:比如夏季面料的透气性,冬季面料的保暖性;

    抓住促单成交的机会

    当顾客进过一系列的挑选,对比之后,出现以下情况,就是成交的机会来了:

    1、顾客不断反复问同一问题时。

    2、顾客不断点头时;

    3、顾客不讲话而若有所思时;

    4、顾客开始询问购买数量时;

    5、顾客话题集中在某个商品上时;

    6、顾客开始注意价钱时;

    7、顾客突然不再发问时;

    当时机出现时,就用这4种方法促单

    1、对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明,促使下定决心,但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客。

    2、帮助顾客确定所喜欢的商品;

    3、缩小顾客选择的范围;

    4、不要给顾客看新的商品;

    揣摩顾客需求

    产品的卖点,如果不是顾客关心的,再多也是白搭。所以,我们要明确顾客的需求,才能向顾客介绍产品的卖点,让顾客做出选择。

    揣摩顾客需求的4种方法:

    1、拿几件商品让顾客比较:当不太明确顾客的具体需求时,就可以通过对比满足顾客;

    2、让顾客了解商品的价值:多向顾客阐释商品的价值,让顾客感到物超所值;

    3、让顾客触摸商品:当顾客更关心材质时,触摸无疑会增加对商品的好感度;

    4、让顾客了解商品的使用情形:使用场景介绍等,体现商品的价值;

    人不跟顾客,心跟着顾客

    虽然人不用跟着顾客,但心要跟着顾客,随时注意顾客的动态,做好介绍产品的准备,以便顾客有购买“苗头”时,及时向顾客提供服务。这个时候,掌握时机就显得很重要,当顾客出现以下行为时,就是开口的好时机:

    1、当顾客与店员的眼光相碰时。

    2、当顾客触摸某一商品一小段时间之后;

    3、当顾客的眼睛在搜寻时;

    4、当顾客突然停下脚步时;

    5、当顾客长时间凝视某一商品时,或者若有所思时;

    这些反应,都是顾客看中商品,或者是有需求时,产生的动作,导购应及时抓住这个机会。那我们该如何具体介绍呢?

    1、当顾客徘徊时,可以适当询问顾客的购买愿望,然后提供具体的服务。

    2、当顾客留意某个商品时,直接介绍商品的卖点,突出商品的优势,让顾客更乐意接受;

    顾客刚进店,导购少说话

    很多人认为,做导购,就是会说话。见到客户,一上来就在那嘚啵嘚啵的介绍自己产品多好多好,却不知道,很多业绩都是毁于导购话多。顾客在进店后,喜欢一个人慢慢挑,慢慢选,话多的导购只会让顾客厌烦。所以顾客刚进店时,导购尽量少说话,给顾客足够的“挑选时间”。比如:当顾客进店时,我们只说一句:你好,欢迎光临XXX,然后退到一边,无需尾随。在给顾客留出空间的同时,也加深了顾客对店铺的印象。

    以上内容由杭州传颂服饰有限公司(童衣汇)提供,童衣汇是知名品牌童装批发运营企业,投资者首选加盟合作的诚信品牌。我司主营国内外一二线品牌童装,拥有一千多个品牌童装折扣货源,包括史努比、巴拉巴拉、青蛙王子、小猪班纳、迪士尼、樱桃巧克力等。现已有广州和杭州两家分公司.我们始终以一流的品质,专业的服务团队为客户服务为宗旨.专注于国内外一二线童装货源的加盟和批发代理,我们拥有丰富的货源库存资源、销售渠道,立体化的经营思维,独特的经营模式,完善的店铺管理运营体系,有效结合市场打造成中国最大的品牌童装折扣库存连锁分销运营机构.高素质的营运团队和完善的售后服务体系,赢得了广大商户的认可.我公司自成立以来,坚持以人为本,重视人才培养和开发,拥有了一支专业的品牌童装折扣加盟咨询顾问团队、经销商信息咨询服务团队、技术开发团队和客户服务团队,管理经验丰富、视角前沿,可以为您提供全面、深入、立体、高效、精准的服务,实现低投入大回报的批发加盟效果,目标是在短时间内建立覆盖全国的品牌童装批发专卖网络,实现品牌童装折扣库存的快速和可持续发展!我们以服装产业综合服务运营商和专业市场的品牌运营商为战略定位,计划筹建海外及国内新市场,并整合时尚产业供应链打造品牌童装折扣货源的终端批发加盟兼零售的新市场。我们的服务宗旨:1、产品实拍保证,本公司所有产品图片,均为展厅现场实拍图,以确保货品的真实性。2、专业走份保证:本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不做动态比例走份。3、品牌真实保证:本公司常与国内一二线品牌厂商达成战略合作,不贴牌、不换装,保证品牌厂家正品。

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