• 卖衣服的语言技巧 品牌童装批发商如何有效地和顾客沟通
  • 顾客一进门,我们的语言就起到至关重要的作用,看款选款下不下订单,都和导购的销售语言有关,所以掌握顾客进店时的语言技巧是非常重要的。下面童衣汇就来分享几种顾客进店打招呼技巧,希望能够对各位老板有所帮助。

    1、打招呼细则

    (1)举止得体,姿态优雅 

    (2)主动礼貌,声音响亮,吐字清晰

    (3)热情诚恳,表里如一

    (4)保持微笑,亲切自然

    2、如果进品牌童装折扣货源店的是一个老顾客

    (1)亲昵招呼(大姐,带着小宝贝来的呀!阿姨,先歇会吧!)

    (2)职务称呼(季总,难得您来一次;梅院长,气色很不错)

    (3)直呼期姓(姚大姐,很高兴再次见到你;张小姐,越来越靓了)

    (4)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)

    3、普通顾客

    (1)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下,这是特价品)

    (2)开放式(喜欢哪个款式,可以试一下!)(喜欢哪种版型,我帮您推荐一下!)

    (3)问候式(欢迎光临,XX女装专卖!)

    (4)兼顾式(稍等一下,我马上就来,您先选一下颜色,选好了再叫我。)

    (5)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)

    (6)直接式 (随便看一下,XX女装专卖!)

    服务中肢体语言的配合技巧

    (1)站姿优美,走路时速度适中,不能在店内奔跑。

    (2)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。

    (3倾听顾客说话时,应看着对方的眼睛,双手交叉放在腰际。

    (4)引导顾客时,应用手掌做邀请姿势。

    (5)在与顾客交流时,不要双臂交叉抱于胸前。

    (6)给顾客指路、指引时,不应用手指,应手掌心向上,指出方位。

    (7)与顾客交谈时,辅以适当的手势,幅度不要太大。

    (8)接递物品,应双手接送。

    (9)不能把双手放在裤袋中,也不能用手托下巴。

    (10)帮顾客整理衣物时,应轻巧利落。

    (11)介绍产品时,不要站在顾客面前或背后,应站在一侧。

    顾客试衣时的语言技巧

    (1这一款是斜裁长裤,能拉长腿型,使身材修长,试试看!

    (2)不能只看裤子悬挂时,和这块面料差不多,不试怎么知道适合不适合自己。

    (3)只有多试,才会发现适合自己的款式和裤型,来试一下。

    (4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来,看看整体效果。

    (5)这个版型与您的体型相吻合,您不妨试一下。

    品牌童装批发店的店员或营业员服装销售技巧:

    1、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类童装的优点。

    2、配合手势向顾客推荐。

    3、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

    4、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

    5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

    6、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

    针对性服装销售技巧:重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。

    重点销售有下列原则:

    1、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。

    2、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

    3、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

    4、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。

    除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该:

    1,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。

    2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。

    3,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。

    4,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。

    5,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。

    以上就是卖衣服的语言技巧,看了以上几点相信大家对如何与顾客有效沟通有所了解了吧,学会与顾客沟通,利用语言的魅力,相信会让你的店铺业绩增长不少哦!

    以上内容由杭州传颂服饰有限公司(童衣汇)提供,童衣汇是知名品牌童装批发运营企业,投资者首选加盟合作的诚信品牌。我司主营国内外一二线品牌童装,拥有一千多个品牌童装折扣货源,包括史努比、巴拉巴拉、青蛙王子、小猪班纳、迪士尼、樱桃巧克力等。现已有广州和杭州两家分公司.我们始终以一流的品质,专业的服务团队为客户服务为宗旨.专注于国内外一二线童装货源的加盟和批发代理,我们拥有丰富的货源库存资源、销售渠道,立体化的经营思维,独特的经营模式,完善的店铺管理运营体系,有效结合市场打造成中国最大的品牌童装折扣库存连锁分销运营机构.高素质的营运团队和完善的售后服务体系,赢得了广大商户的认可.我公司自成立以来,坚持以人为本,重视人才培养和开发,拥有了一支专业的品牌童装折扣加盟咨询顾问团队、经销商信息咨询服务团队、技术开发团队和客户服务团队,管理经验丰富、视角前沿,可以为您提供全面、深入、立体、高效、精准的服务,实现低投入大回报的批发加盟效果,目标是在短时间内建立覆盖全国的品牌童装批发专卖网络,实现品牌童装折扣库存的快速和可持续发展!我们以服装产业综合服务运营商和专业市场的品牌运营商为战略定位,计划筹建海外及国内新市场,并整合时尚产业供应链打造品牌童装折扣货源的终端批发加盟兼零售的新市场。我们的服务宗旨:1、产品实拍保证,本公司所有产品图片,均为展厅现场实拍图,以确保货品的真实性。2、专业走份保证:本公司所批发的份货,均为厂家原始比例的产品,不做动态比例走份。3、品牌真实保证:本公司常与国内一二线品牌厂商达成战略合作,不贴牌、不换装,保证品牌厂家正品。

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